Informativa sui rimborsi
non sei soddisfatto del tuo acquisto?
avrai il diritto di recedere dall’acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi (14 giorni) dal giorno in cui avrai ricevuto i prodotti. potrai esercitare il tuo diritto di recesso con l'invio, entro il predetto termine di quattordici giorni lavorativi, di una comunicazione scritta di recesso (“avviso di recesso”) da inviarsi a alnumerodiciassette srl (di seguito “alnumerodiciassette”), via santo stefano 9, 440125, bologna, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. L’Avviso di Recesso può essere inviato, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica o al seguente indirizzo di posta elettronica: amministrazione@alnumero17.com, a condizione che l’avviso di recesso sia intestato a alnumerodiciassette srl, via santo stefano 9, 440125, bologna.
con la ricezione da parte di alnumerodiciassette dell’avviso di recesso:
(a) sei tenuto a restituire ciascun prodotto acquistato presso i nostri magazzini di via santo stefano 9, 440125, bologna, a tue spese ed avvalendoti di uno spedizioniere di tua fiducia che avrai incaricato direttamente, entro il termine di quattordici giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto ciascun prodotto acquistato. in questo caso, la responsabilità per smarrimento o danneggiamento del prodotto è a tuo esclusivo carico fino alla consegna degli stessi prodotti presso i nostri magazzini. ai fini della scadenza del termine il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato allo spedizioniere incaricato della riconsegna del prodotto. la sostanziale integrità del prodotto da restituire (ovvero la conformità del prodotto al suo stato all’atto della consegna da alnumerodiciassette presso il luogo indicato nel modulo d’ordine d’acquisto, comprensivo di imballaggio originale e di tutta la documentazione allegata quale ad esempio il certificato di origine del prodotto) è condizione essenziale per l’esercizio del tuo diritto di recesso. le sole spese da te dovute per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del prodotto a alnumerodiciassette.
(b) se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni della presente sezione, alnumerodiciassette è tenuto solo al rimborso delle somme che hai versato per l’acquisto del prodotto, esclusi i relativi costi per la spedizione e la consegna che resteranno a tuo carico. il rimborso sarà eseguito da alnumerodiciassette gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui alnumerodiciassette è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte tua. le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
prodotti danneggiati
nel caso l’imballo arrivi visibilmente danneggiato devi immediatamente contestarlo al corriere/trasportatore indicando nelle “note” del documento di trasporto (ddt) "ritiro con riserva - imballo danneggiato (indicare la parte)". una volta rimossi gli imballi se il prodotto è effettivamente danneggiato devi fotografare il prodotto, fotocopiare il documento di trasporto (ddt) contenente la dicitura “ritirato con riserva - imballo danneggiato", indicare il numero d’ordine e inviare il tutto entro 48 ore dal momento in cui hai ricevuto i prodotti mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a alnumerodiciassette srl via santo stefano 9, 440125, bologna. la segnalazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica al seguente indirizzo di posta elettronica: amministrazione@alnumero17.com, a condizione che la segnalazione sia intestata a alnumerodiciassette srl via santo stefano 9, 440125, bologna.
prodotti "su misura"
il diritto di recesso non può essere esercitato dal cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati realizzati "su misura" ovvero secondo le richieste specifiche del cliente stesso.